SPEDIZIONI
1. Modalità di spedizione e costi.
Per le spedizioni nel territorio Italiano, Europeo ed Extraeuropeo, DISTRICT8 SRLS utilizza la modalità corriere espresso DHL.
I costi di spedizione vengono automaticamente calcolati nel carrello acquisti e variano in base alla nazione di destinazione e alla quantità acquistata.
Le consegne avvengono in 1-2 giorni lavorativi in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. DISTRICT8 SRLS non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di DISTRICT8 SRLS. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.
2. Spese doganali.
Le spedizioni nei Paesi: Andorra, Brasile, Canada, Faroe, Hong Kong, Islanda, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Messico, Monaco (Principato di), Norvegia, Regno Unito, Svizzera, U.S.A. (o eventuali altri Paesi) possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. DISTRICT8 SRLS non può prevedere l’ammontare di tali spese che sono sempre a carico dell’acquirente.
3. Tracking ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una email con un numero di tracciamento in modo che tu possa seguire il tuo ordine.
RESI
Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, tuttavia se, per qualsiasi motivo, non lo fossi completamente e desideri restituire un articolo, DISTRICT8 SRLS offre una politica di restituzione estesa a 14 giorni per tutti i prodotti che non sono stati indossati o utilizzati. Devi comunicarci, pertanto, la tua intenzione di restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dall’ordine poiché non saremo in grado di elaborare i resi ricevuti al di fuori di questo lasso di tempo.
1. Condizione dell’oggetto.
È particolarmente importante sapere che i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni, mai indossati e utilizzati, in cui sono stati ricevuti. I prodotti resi che mostrano segni di usura o danni, inclusi, a titolo esemplificativo, tomaie e suole sgualcite o consumate, non saranno accettati.
2. Come restituire il tuo ordine.
Contatta via email l’assistenza clienti e fornisci i dettagli del tuo ordine e dei prodotti che desideri restituire, ti verrà inviata una email con le istruzioni per il reso. Ti ricordiamo che nel periodo in cui i prodotti rimarranno in tuo possesso, hai la responsabilità di conservarli al sicuro e in buone condizioni. I prodotti devono essere restituiti in modo sicuro nella loro confezione originale.
Non è consentito effettuare il reso di prodotti che ci hai chiesto di personalizzare (ad esempio con colori, materiali, monogrammi specifici). Ovviamente i prodotti personalizzati possono essere restituiti qualora fossero difettosi.
3. Resi in negozio.
Non possiamo elaborare resi o sostituzioni per articoli acquistati online tramite uno dei nostri Rivenditori. Se hai acquistato i prodotti presso uno dei nostri Rivenditori autorizzati, dovrai rivolgerti direttamente al punto vendita e seguire i criteri di restituzione dello stesso.
4. Merci difettose.
Se ritieni che un prodotto sia difettoso, contatta l’assistenza clienti non appena noti il difetto, preferibilmente prima di provare le scarpe. Se si ritiene che il difetto segnalato sia il risultato di usura e rottura o che le scarpe siano state indossate, non possiamo assumerci alcuna responsabilità. Nella maggior parte dei casi dovremo ispezionare la merce, quindi verrà organizzato un ritiro del prodotto. Dopo aver esaminato il prodotto, ti contatteremo per discutere la soluzione appropriata.
5. Rimborsi.
Una volta ricevuto il tuo reso, esamineremo gli articoli per valutarne le condizioni prima di emettere un rimborso. Tutti i prodotti che non vengono restituiti nelle stesse condizioni nuove e mai indossate possono comportare un addebito che viene detratto dal rimborso o possono essere rifiutati del tutto.
Una volta autorizzato il rimborso, riceverai una email di conferma dell’avvenuta elaborazione e del valore da accreditare. I costi relativi ad eventuali dazi doganali o tasse non sono rimborsabili da DISTRICT8 SRLS.
I rimborsi verranno emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale e nella stessa valuta, al netto di eventuali costi di restituzione. Ci vorranno fino a 10 giorni lavorativi per l’accredito del rimborso sul tuo conto.
Si prega di notare che i prodotti restituiti senza preavviso potrebbero non essere rimborsati.
Per ulteriori informazioni invia una email al nostro team di assistenza clienti che sarà lieto di aiutarti.
